Política de reembolso
- Reembolsos en caso de cancelación: una vez realizada la cancelación del pedido de EL USUARIO, conforme a lo descrito en el punto 6 (Cancelaciones) de estos TCU, MISLENTESDECONTACTO reintegrará la totalidad del monto pagado por EL USUARIO por la compra cancelada, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de cancelación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por EL USUARIO en EL SITIO. El tiempo que demoren las instituciones bancarias en acreditar el reembolso en la cuenta de EL USUARIO, es totalmente ajeno a MISLENTESDECONTACTO.
- Reembolsos en caso de devolución: MISLENTESDECONTACTO revisará los productos devueltos por EL USUARIO en un plazo no mayor a 5 días hábiles, asegurándose de que estén en perfecto estado, completos y, en su caso, en su empaque original y sellados de fábrica, sin aplastamiento de las cajas, manchas ni ningún daño relacionado, que impida su comercialización posterior o el reclamo al fabricante. En caso de que los productos recibidos por MISLENTESDECONTACTO cumplan con los requisitos establecidos en la Sección 7 (Devoluciones) de los TCU, MISLENTESDECONTACTO tendrá la obligación de devolver la totalidad del monto pagado por EL USUARIO por los productos devueltos dentro de los 7 días hábiles posteriores al día en que MISLENTESDECONTACTO recibió los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por EL USUARIO en EL SITIO. El tiempo que demoren las instituciones bancarias en acreditar el reembolso en la cuenta de EL USUARIO, es totalmente ajeno a MISLENTESDECONTACTO.En caso de que el producto sea devuelto por la Empresa de Paquetería porque la dirección proporcionada por EL USUARIO fuera incorrecta o hubiera realizado dos visitas de entrega o cualquier otra causa imputable a EL USUARIO, MISLENTESDECONTACTO, descontará $300.00 (Trescientos pesos 00/100 M.N.) al total pagado por EL USUARIO por concepto de gastos de envío.
- Reembolsos en caso de reintegro: MISLENTESDECONTACTO revisará los productos devueltos por EL USUARIO en un plazo no mayor a 5 días hábiles, asegurándose de que estén en perfecto estado, completos y, en su caso, en su empaque original y sellados de fábrica, sin aplastamiento de las cajas, manchas ni ningún daño relacionado, que impida su comercialización posterior o el reclamo al fabricante. En caso de que los productos recibidos por MISLENTESDECONTACTO cumplan con los requisitos establecidos en la Sección 9 (Reintegros) de los TCU, MISLENTESDECONTACTO tendrá la obligación de devolver el monto pagado por EL USUARIO por los productos devueltos, menos el costo de envío de retorno, dentro de los 7 días hábiles posteriores al día en que MISLENTESDECONTACTO recibió los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por EL USUARIO en EL SITIO. El tiempo que demoren las instituciones bancarias en acreditar el reembolso en la cuenta de EL USUARIO, es totalmente ajeno a MISLENTESDECONTACTO.
- Reembolsos en caso de garantía: cuando MISLENTESDECONTACTO dictamine la procedencia de una garantía por defectos de fabricación, conforme al punto 11 de estas TCU y EL USUARIO, opte por el reembolso, MISLENTESDECONTACTO procederá a la restitución del monto equivalente al costo del producto en garantía y, en su caso, el costo de envío o su parte proporcional cuando la compra involucre otros productos, dentro de los 7 días hábiles posteriores al día en que MISLENTESDECONTACTO emitió el dictamen correspondiente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por EL USUARIO en EL SITIO. El tiempo que demoren las instituciones bancarias en acreditar el reembolso en la cuenta de EL USUARIO, es totalmente ajeno a MISLENTESDECONTACTO.
